การทำความสะอาดและดูแลรักษา Surface แนะนำโดย Microsoft

Microsoft ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำความสะอาดและดูแลรักษา Surface devices ไว้ในเว็บ ผมนำมาสรุปเป็นใจความให้เพื่อนๆ ที่สนใจได้อ่านกันนะครับ

General Cleaning recommendation

อย่างแรกสุดที่ผมอยากบอกก่อนเลย คือ ห้ามเทของเหลวลงบน Surface devices โดยตรง

Microsoft แนะนำว่า ทุกๆ 3-6 เดือน (หรือเมื่อจำเป็น) ควรทำความสะอาด Surface devices ด้วยผ้านุ่มที่ไม่มีขน (ผ้าไมโครไฟเบอร์นั้นดีเยี่ยม) ชุบน้ำสบู่อ่อนๆ เล็กน้อย หรือใช้กระดาษสำหรับเช็ดหน้าจอ (screen cleaning wipes) ก็ได้

Touchscreen care

1) ทำความสะอาดบ่อยๆ

ทำความสะอาดหน้าจอโดยใช้กระดาษสำหรับเช็ดหน้าจอ (screen cleaning wipes)หรือผ้านุ่มที่ไม่มีขนที่แห้ง หรือกรณีจำเป็น อาจใช้ผ้าที่หมาดๆ ด้วยน้ำ/ 70% Isopropyl alcohol/ น้ำยาทำความสะอาดแว่นตา

! ห้ามใช้น้ำยาทำความสะอาดกระจก หรือสารเคมีอื่นๆ

2) เก็บให้ห่างจากแสงแดด

ควรหลีกเลี่ยงการทิ้ง Surface devices ไว้ท่ามกลางแสงแดดเป็นเวลานานๆ เพราะรังสี UV และความร้อนอาจทำให้หน้าจอเสียหายได้

3) ปิดฝาไว้เสมอ

ปิดฝา (typecover/ sleeve/ keyboard) ไว้เสมอเมื่อไม่ใช้งาน

Typecover & Keyboard care

สามารถทำความสะอาด Typecover และ Keyboard ด้วยผ้านุ่มที่ไม่มีขนชุบน้ำสบู่อ่อนๆ เล็กน้อย ห้ามเทของเหลวลงบน typecover และ Keyboard โดยตรง

สามารถทำความสะอาดได้บ่อยตามความต้องการ

กรณีที่บริเวณขั้วเชื่อมต่อแบบแม่เหล็ก (Pogo pins) มีความสกปรก ควรทำความสะอาดด้วยผ้านุ่มที่ไม่มีขนชุบ Isopropyl alcohol

Alcantara® Material care

Surface devices บางรุ่น ใช้วัสดุ Alcantara® ที่ทนต่อ Spill & Absorption (การหกและดูดซับ)

การดูแลทั่วๆ ไป ของ Alcantara ก็คือ ใช้ผ้านุ่มที่ไม่มีขน "สีขาว" ชุบน้ำสบู่อ่อนๆ หมาดๆ เช็ดเป็นประจำ

กรณีที่มีของเหลวหกบน Alcantara ให้พยายามทำความสะอาดภายใน 30 นาที ช้ผ้านุ่มที่ไม่มีขน "สีขาว" ชุบน้ำสบู่อ่อนๆ โดยใช้วิธีเช็ดแบบหมุนวน (swirling motions) จากนั้นเช็ดให้แห้งด้วยผ้าสีขาว/ สีอ่อนที่สะอาด

วันนี้คงพอแต่เพียงเท่านี้นะครับ ในโอกาสถัดไปจะมาเขียนถึงการใช้ผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อกับ Surface กันนะครับ เพราะช่วงนี้คงจะมีหลายๆ คนใช้กันเยอะเลย

ปล. สาเหตุที่ผมเอามาเขียนไว้เป็นภาษาไทย เพราะหน้าภาษาไทยของ Microsoft มันใช้การแปลอัตโนมัติ อ่านแล้วมันน่าหงุดหงิดชะมัด (>..<)"

source: https://support.microsoft.com/en-us/help/4023504/surface-clean-and-care-for-your-surface

ทำความรู้จักกับ Surface Pro 7

Surface Pro 7 นั้น เป็นสมาชิกใหม่ (ที่คุ้นเคย) ของ Microsoft Surface Line ที่เริ่มวางขายใน US ตั้งแต่ช่วงปลายเดือนตุลาคม วันนี้เรามาทำความรู้จักกับ Surface Pro 7 กันดีกว่าครับ (ผมขออนุญาตไม่ลงตาราง Product spec นะครับ หากันได้อยู๋แล้วแหละเนอะ จะเขียนถึงแหละครับ แต่ไม่ทำเป็นตารางให้ เพราะมีอยู่แล้วเต็ม internet ครับ)

การจะทำความรู้จักกันนั้น ก็ต้องเริ่มจากวีดีโอเปิดตัวกันก่อนเลย

More from the Pro you know

คนที่ผมรู้จัก โดยเฉพาะเพื่อนต่างชาตินั้น เรียก Microsoft Surface ว่าเป็น Top of the Line of Windows Machine ผมเองเห็นด้วยกับคำนี้อย่างจริงจัง และคิดว่า Surface Product นั้น จะมาพร้อมคุณภาพที่ทุกคนต้องเหลียวมองอย่างจริงจัง

แม้ว่าเปิดตัวมาแทบจะไม่มีอะไรต่างไปจากเดิมเลย แต่นั่นเพราะ theme ของ Surface Pro 7 นั้น คือ Surface Pro ที่เราคุ้นเคย แต่แรงขึ้น พร้อมใช้ตลอดเวลา และทำอะไรได้หลากหลายมากขึ้น อะไรที่เหมือนๆ เดิม ผมจะขอข้ามไปนะครับ
ลองดู Surface ใน Lazada

แต่จะมีอะไรบ้างนั้น... เราไปดูกันเลยครับ

I/O เดิมที่เจ๋งขึ้น และ I/O ใหม่สารพัดประโยชน์

Surface Pro 7 นั้นมาพร้อม Surface Connect+ port, USB type C (3.1 gen 2), microSD card slot และ USB type A โดยที่แถมหัวชาร์จแบบ Surface Connect มาด้วย ซึ่งจะทำให้เราสามารถชาร์จไปและใช้งาน USB-C ไปด้วยพร้อมกันได้ และยังรองรับการชาร์จผ่าน USB-C ก็ได้อีกด้วย เผื่อไม่อยากพก Charger หลายๆ อัน (แต่ USB-C charger ต้องรองรับ Power Delivery Standard นะครับ)

ส่วน USB-C นั้น นอกจากใช้ชาร์จแล้ว ก็ยังใช้งานได้สารพัดตามประสา USB-C ไม่ว่าจะเป็น storage, display, Ethernet, etc. สารพัดประโยชน์มากๆ ครับ

Surface Pro 7 นั้นเป็นเพียง Surface หนึ่งเดียวที่เปิดตัวมารอบนี้แล้วยังมี microSD card slot อยู่ ซึ่งการมี MicroSD card slot ใน Surface Pro/ Go นั้นสำคัญมากสำหรับในการที่จะใช้เพิ่ม storage ให้กับตัวเครื่องในราคาไม่แพงนะครับ ถ้าบางคนชอบใช้ microSD card แบบผมก็คงจะเข้าใจ

Quad-core 10th gen Intel Processor 

สำหรับ CPU นั้น Surface Pro 7 จะมาพร้อมกับ 10th gen Core i3, i5 และ i7 จาก intel ซึ่งเมื่อดูสเปคอย่างละเอียดแล้วจะพบว่า Surface team เลือกใช้ chip ที่แรงน้อยกว่า 10th gen Core i5 และ i7 ที่อยู่ใน Surface Laptop 3 เล็กน้อย ซึ่งแม้จะทำให้มีประสิทธิภาพที่ด้อยกว่าอยู่สักหน่อยแต่ก็สามารถทำให้รุ่น Core i5 นั้น เป็น passive cooling หรือ "ไม่มีพัดลม" นั่นเอง

การไม่มีพัดลมนี้มันดียังไง? เพื่อนๆ ที่อ่านบทความที่ผมเขียนเรื่อง "ฝุ่น คือ ศัตรู" ใน Surface Laptop 3 part 2 แล้วน่าจะถึงบางอ้อ ว่าผมคงแนะนำรุ่น Core i5 แน่ๆ... ก็ตามนั้นครับ ผมเกลียดฝุ่น... โดยเฉพาะฝุ่นในเครื่องที่ถอดทำความสะอาดไม่ได้

สิ่งที่น่าตื่นเต้นก็คือ การที่ 10th gen Intel chips นี้ มีประสิทธิภาพที่สูงมาก ถ้าจะพูดให้ฟังง่ายๆ แบบไม่ซับซ้อนก็คือ Core i5 ใน Surface Pro 7 นั้นแรงกว่าเร็วกว่า Core i7 ใน Surface Pro 6 เสียอีก ดังนั้น Core i5 ที่มาพร้อมกับ Iris Plus Graphics ก็จะยิ่งแรงหนักเข้าไปอีกครับ แรงกว่า UHD 620 ใน Pro 6 เป็นเท่าตัวครับ
ลองดู Surface ใน Lazada

รองรับ WIFI 6 มาตรฐานแห่งอนาคต

การที่ Surface Pro 7 นั้นใช้ 10th gen intel chip นั้น ก็จะทำให้รองรับ WIFI 6 & Bluetooth 5.0 ซึ่งมาตรฐานใหม่ทั้งสองนี้ ได้ถูกเพิ่มเข้ามาใน Smartphone รุ่นใหม่ๆ กันบ้างแล้ว ซึ่งมันจะทำให้ Surface Pro 7 สามารถทำงานกับอุปกรณ์ใหม่ๆ เหล่านี้ได้อย่างไร้ที่ติ

ไว้ถ้าผมมีเวลาจะมาเขียนเรื่อง WIFI 6 ให้อ่านกันนะครับ

Studio microphones เสริมความดีงามให้ video call

สำหรับแฟนๆ Surface Pro นั้น น่าจะคุ้นเคยกันดีกับ web cam ที่สามารถถ่ายวีดีโอที่ความละเอียด Full HD (1080p) ได้ทั้งกล้องหน้าและกล้องหลัง ซึ่งเมื่อเทียบกับ laptop ด้วยกันแล้วนับว่า ดีกว่า 720p ใน laptop ต่างๆ มาก (Macbook ก็ให้มาแค่ 720p นะครับ) ใครที่เคย video call (เช่น skype หรืออื่นๆ) ผ่าน Surface Pro น่าจะทราบกันดีนะครับ

Surface Pro 7 นั้น มาพร้อมกับ Far field studio microphones 2 ตัวที่จูนมาสำหรับ video call โดยเฉพาะ ทำให้เสียงชัด แม้จะยืนพูดห่างๆ จากตัวเครื่องก็ตาม ซึ่งนี่จะทำให้ Surface Pro 7 จะยังคงเป็นผู้นำในเรื่อง video call ต่อไปยาวๆ (เทียบเคียงกับ Pro X แล้วกันครับ)

Keyboard ที่ดีที่สุดในตระกูล 2-in-1

หนึ่งใน Unique Selling Point ของ Surface Pro ก็คือ การมีคีย์บอร์ดที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นการตอบสนอง และ key travel ที่เหมาะสม และใน Pro 7 นี้ก็ยังมาพร้อมกับ Scissors switch backlit keyboard ที่จะมอบประสบการณ์ในการพิมพ์ที่ยอดเยี่ยม อ้อ... มีคนลองใช้แล้วบอกว่ามันเงียบขึ้นด้วยนะครับ

Keyboard นี้ ใครเคยใช้พิพ์งานแบบจริงจัง จะทราบว่า มันดีมากจริงๆ พวก 2-in-1 อื่นๆ เทียบไม่ติดเลย ยิ่งเทียบกับ iPad keyboard ยิ่งแล้วใหญ่ ใครเคยใช้คงจะพอเข้าใจ ผมไม่ไหวจะเคลียร์กับ iPad keyboard จริงๆ นะครับ

Instant On เปิดปุ๊บเข้าปั๊บ ใช้งานต่อได้ไม่ต้องรอ

Surface team นั้น ประสบความสำเร็จในการทำให้ Intel chip ใน Surface Pro 7 นั้น สามารถมีคุณสมบัติในรูปแบบเดียวกับ Smartphone อย่างหนึ่ง คือ Instant On 

ซึ่งลักษณะการใช้งานนี้จะคล้ายกับ Surface Pro X และ Smartphone ทั้งหลาย คือ "ไม่ต้อง shut down" อีกต่อไป แค่ปิดหน้าจอ (sleep) ไว้ก็พอ และเมื่อเปิดเครื่องออกมา Windows จะเปิดหน้าจอกลับขึ้นมาและทำการปลดล็อคด้วย Windows Hello ทันทีโดยเราไม่ต้องทำอะไร

มันช่างเหมาะกับคนยุคใหม่เสียจริง ^^~

Surface Pro ที่เพอร์เฟค ก่อนที่จะ major change ในปีหน้า

สำหรับผมแล้ว นี่คือ Surface Pro ที่ผมกล้าบอกได้เลยว่ามันเพอร์เฟคที่สุดแล้ว สำหรับการนำมาใช้เป็น Ultrabook/ notebook replacement เพราะมันมีมาให้ครบทั้ง USB-C, Instant On, WIFI 6, 10th Gen Intel CPU ที่ซื้อมาแล้วไม่ผิดหวังแน่นอนครับ
ลองดู Surface ใน Lazada

ซึ่งนักวิเคราะห์ในต่างประเทศคาดกันว่า นี่จะเป็นรุ่นสุดท้ายที่จะมาในรูปลักษณ์แบบนี้ ก่อนที่จะเปลี่ยนไปเป็นรูปลักษณ์ที่คล้ายกับ Surface Pro X ในปีหน้าครับ

วันนี้พอเท่านี้ก่อนครับ ไว้ผมจะหาเวลามาสรุป Performance ของ Surface Pro 7 ให้อ่านกันนะครับ

Surface Go RAM 8GB หรือ Surface Pro 2017 Core M ดี

สวัสดีครับ มีคนถามมาว่า ถ้าจะเลือกซื้อ Surface มาใช้งานควรจะเลือกตัวไหนดี ระหว่าง 

• Surface Go, RAM 8 GB, SSD 128 GB

• Surface Pro 2017, Core M, RAM 4GB, SSD 128 GB

สองตัวนี้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจไม่น้อยว่าจะเลือกอะไรดี ก่อนอื่นผมขอฝากบทความเผื่ออยากอ่านอยากคิดเองตามนี้นะครับ

ประสิทธิภาพของ core m3 Surface Pro 2017 (เขียนร่วมกับ Core i5, i7 นะครับ)
https://py106digital.blogspot.com/2018/06/core-m3-i5-i7-laptop-notebook.html
ทำความรู้จัก Surface Go
https://py106digital.blogspot.com/2018/08/microsoft-surface-go.html
Surface Go Hands On
https://py106digital.blogspot.com/2018/09/blog-post.html
วิเคราะห์การใช้งานและรวม link review
https://py106digital.blogspot.com/2018/10/surface-go.html
อ่ะ ทีนี้ผมขอให้ความเห็นระหว่างสองรุ่นนี้นะครับ

ก่อนอื่นเลย ต้องบอกว่า Pentium Gold 4415Y เนี่ย เป็น custom made chip ที่ Intel ทำขึ้นเพื่อใช้กับ Surface Go โดยเฉพาะ ถ้าสังเกตดีๆ จะเห็นตัว Y อยู่ด้านหลัง อันนี้บ่งบอกว่า 4415Y นี้มีอะไรเชื่อมกับ Core M ซึ่งปัจจุบัน intel เรียกว่า Y-series อยู่แน่ๆ ซึ่งความจริงก็เป็นเช่นนั้นครับ Pentium Gold 4415Y คือ Core M ที่ถูกดัดแปลงบางอย่าง โดยต้นแบบมาจาก Core M ที่ใช้กับ Surface Pro 2017 Core M นั่นล่ะครับ

จริงๆ มีรายละเอียดมากกว่านี้ แต่จะสรุปให้เห็นคร่าวๆ แค่สองข้อครับ

1. integrated GPU เป็น HD 615 ตัวเด๊ยวกันเป๊ะๆ
2. Clock speed ใน 4415Y ถูกกำหนดไว้ที่ 1.6GHz แล้วตัด Turbo ทิ้งไป

จากด้านบน ทำให้ CPU ของ Surface Go จะช้ากว่า Surface Pro 2017 Core M อยู่ระดับหนึ่ง แต่ GPU มีประสิทธิภาพเท่ากันเป๊ะๆ แต่ Surface Go ตัวที่มี RAM 8GB นั้นจะทำได้ดีกว่าในการรองรับ multi-tasking และโปรแกรมที่ใช้ RAM เยอะๆ เช่น Lr Ps

ทั้งสองรุ่น รอบรับ Windows Hello sign-in ครับ

มีคนเคยเอา Surface Go ไป Render clip Adobe Premier อยู่ครับ ทำได้ไม่เลวเลยทีเดียว (ตามลิงค์ที่ให้ไว้ด้านบนนะครับ)

ข้อแตกต่างที่แท้จริง คือ Surface Pro ขนาด 12.3 นิ้ว แต่ Surface Go ขนาด 10 นิ้ว ต้องเลือกเอาครับว่าอยากได้แบบไหน เบา พกพาสะดวกสุดๆ ก็ Go ถ้าอยากได้หน้าจอใหญ่ขึ้นเพื่อเห็นชัดๆ ก็ต้อง Pro ครับ ลองนึกดูว่าเราต้องพกพามันไปไหนมาไหน อยากพกตัวไหน

อีกเรื่อง คือ Battery life ซึ่งในตัว Pro จะให้แบตมามากกว่าตัว Go พอสมควร น่าจะใช้งานจริงได้อย่างน้อย 6 hr แต่สำหรับตัว Go แม้แบตมันจะเล็ก แต่มันก็มีข้อดี คือ การที่มันไม่มี Turbo มันทำให้การกินแบตมันค่อนข้างเสถียร (Intel chip ที่มี turbo การกินไฟมักจะขึ้นกับปริมาณงานที่เราใช้ Turbo) ใช้ไปสักพักจะรู้ว่าเราต้องพกที่ชาร์จหรือไม่

Go สามารถชาร์จจาก USB-C ได้ (ต้องตัวใหญ่นิดนึงนะครับ และถ้าเป็น power bank ต้องรองรับ Power Delivery (PD) standard)

อายุการใช้งานของ Surface Pro/ Go ผมให้ไว้ที่ประมาณ 3-4 ปีแล้วกันครับ น่าจะประมาณนั้น หน้าตามันเป็น tablet ด้วย เอามาใช้เป็นคอมมันน่าจะบอบบางกว่า laptop ปกติ แนะนำว่า อย่าชาร์จไปเล่นไป มันร้อน จะพังไวกว่าปกติครับ

อีกเรื่องของ Pro คือ ต่อไปนี้ (Surface Pro 6) จะไม่มีรุ่น core M อีกต่อไป จะเริ่มที่ Core i5 RAM 8GB เลย ส่วนตัวคิดว่า เพื่อไม่ให้ทับไลน์กับ Go แบบที่เห็นกันอยู่นี้ครับ อันนี้ก็ไม่รู้ว่าจะเป็นข้อดีหรือข้อเสียอ่ะนะ

ลองดู Surface บน Lazada

Update 23 Apr 2019: ปรับ formatting ให้รองรับกับ blog template ใหม่

ขอให้ทำกันแบบนี้ทุกแบรนด์ - ความป๋าในการดูแลลูกค้าของ Surface Thailand

สวัสดีครับ วันนี้ผมจะขอมาแบ่งปันเรื่องราวดีดีที่ผมได้ไปรับทราบมาจากเพื่อนในกลุ่ม Facebook นะครับ เป็นเรื่องที่น่าเอาเป็นเยี่ยงอย่างของหลายๆ แบรนด์ในการดูแลลูกค้าในเมืองไทย เรียกว่าแชร์ความดีแล้วกันครับ โดยการเอาเรื่องราวมาลงนี้ ผมขออนุญาตไม่เอ่ยนามเจ้าของเรื่อง แต่เจ้าตัวได้อนุญาตให้ผมเอาเรื่องราวมาเผยแพร่แล้วนะครับ

ปัญหาของ Surface Pro 4 ที่พบในครั้งนี้ คือ การที่แบตมันบวมดันหน้าจอออกมาครับ ในรูปด้านบน คือในวันที่สังเกตเห็นครั้งแรก และบวมขึ้นเร็วมาก ในวันต่อมา กลายเป็นแบบด้านล่างครับ

เจ้าของเครื่องก็เป็นกังวลมากนะครับ เพราะเครื่องใช้มาเกือบสามปี เลยระยะเวลาประกันมานานแล้ว หากทางผู้ผลิตจะไม่รับผิดชอบใดๆ ก็คงไม่แปลกอะไร อย่างไรก็ตาม มีเพื่อนๆ ในกลุ่ม Facebook Surface Thailand ได้บอกให้ลองติดต่อ Surface support ของทาง Microsoft Thailand ดู ซึ่งผมต้องให้เครดิตตรงนี้ด้วยครับ

ซึ่งแน่นอน ทางเจ้าของเครื่องก็ได้รีบติดต่อไปทาง Surface support Thailand แล้วก็ได้รับบริการที่คาดไม่ถึง ตามรูปเลยครับ

• ไม่มีให้เจ้าของเครื่องต้องรอการตรวจสอบ ไม่ต้องมีการเอาเครื่องเก่ากลับไปตรวจสอบก่อน (เข้าใจว่าเป็นเฉพาะในกรณีนี้นะครับ หลายเคสยังคงต้องมีการส่งเครื่องกลับไปตรวจสอบครับ)
• Surface support ของทาง Microsoft Thailand ได้จัดส่งเครื่องใหม่มาให้ทันที บริการไวมาก
• เครื่องเก่า... ไม่เอาคืนแล้ว...
• ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

และเจ้าของเครื่องก็ได้เครื่องเคลมมาใหม่แบบในรูปด้านล่างนี้นะครับ

ทั้งหมดนี้ ผมต้องการจะแชร์ว่า บริการดีๆ แบบนี้นั้น คนในต่างประเทศ อย่าง อเมริกา ยุโรปตะวันตก เขาได้รับบริการแบบนี้กันจนเป็นเรื่องธรรมดา โดยเฉพาะในกรณีที่มีปัญหากับแบตเตอรี่ ซึ่งผมต้องให้เครดิต Surface team ที่นำเอาบริการแบบนี้เข้ามาในประเทศไทย ขอให้รักษาความดีแบบนี้ไว้นานๆ ด้วยนะครับ

จากผมนะครับ... ประสบการณ์การเคลมของแต่ละคนอาจไม่เหมือนกัน ขึ้นกับปัญหาของเครื่องนั้นๆ นะครับ โดยเฉพาะเรื่องการตรวจเช็คนี่ ถ้าไม่ตรวจเช็คเลยนี่ผมก็คิดว่ามันก็เกินไป แต่เคสนี้นี่มันอาจจะอันตรายขณะขนส่งด้วยซ้ำ ดีแล้วที่เค้าตัดสินใจแบบนี้